ضمان المتجر

ضمان متجرنا.. جودة تليق بذائقتكم

في متجرنا، نؤمن أن العود ليس مجرد منتج، بل هو تجربة عطرية وثقافية فريدة. ولأن رضاكم هو غايتنا، نلتزم بتقديم أرقى أنواع العود الطبيعي والعود الطبيعي المحسن التي تم اختيارها بعناية لتناسب ذائقتكم الرفيعة.

ماذا يشمل ضماننا؟

نحن نضمن لك أن جميع منتجاتنا:

• مطابقة تماماً للمواصفات: المذكورة في وصف المنتج من حيث النوع والدرجة.

• عالية الجودة: تخضع لمعايير دقيقة لضمان نقاء الرائحة وكثافة البخور.

• حق الاستبدال والاسترجاع: في حال وجود أي اختلاف بين المنتج المستلم وما تم طلبه.

شروط الضمان والاسترجاع

لضمان حقك وحق المتجر، نرجو مراعاة الشروط التالية:

1. حالة المنتج: أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأساسي.

2. التجربة المجانية: يُسمح بتجربة كمية بسيطة جداً من العود (لا تتجاوز 3 جرام) للتأكد من الرائحة؛ وفي حال استهلاك أكثر من ذلك، يسقط حق الاسترجاع.

3. إثبات الشراء: ضرورة إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند التواصل.

4. نطاق الضمان: يشمل الضمان كافة منتجات المتجر من العود الطبيعي والمحسن دون استثناء.

مدة الضمان

• يُمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

آلية تقديم الطلب

إذا واجهت أي ملاحظة على طلبك، نحن هنا لخدمتك:

• تواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء: 0566652005

• أو عبر البريد الإلكتروني: Ayabalawwal@gmailcom

• يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج مع ذكر السبب .

ثقتكم هي رأسمالنا، ونحن نضمن لكم تجربة شراء يسودها الصدق والوضوح في كل كسرة عود.