سياسية الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستبدال والاسترجاع - أطياب الأول

في أطياب الأول، رضاكم هو غايتنا. ولأننا نتعامل مع منتجات ذات طبيعة خاصة (بخور وعود)، فقد وضعنا سياسة واضحة تضمن حقكم وتوضح إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

1. المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط حالة المنتج (خاص بالعود والبخور)

نظراً لطبيعة المنتجات، يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:

• العود الطبيعي والمحسن: يُسمح بتجربة ما لا يتجاوز 3 جرام من العود. في حال استهلاك أكثر من ذلك، لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال.

• الأدهان والمستخلصات: يُسمح بتجربة الدهن على قماش أو منديل فقط (تجربة خارجية)، ويُمنع ملامسة الميل للجلد أو استخدامه مباشرة لضمان سلامة المنتج وصحته.

• البخور والمنتجات المغلفة: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل تغليفه، ولم يتم فتحه أو استخدامه (باستثناء الحد المسموح به للتجربة المذكور أعلاه).

3. رسوم الشحن والتوصيل

• خطأ من المتجر: إذا كان الاسترجاع بسبب تلف في المنتج أو وصول طلب خاطئ، يتحمل متجر أطياب الأول كافة تكاليف الشحن.

• رغبة العميل: في حال رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً)، حتى وإن كان الطلب الأصلي يتمتع بشحن مجاني.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• الطلبات الخاصة التي تم تصميمها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.

• المنتجات التي تجاوزت المدة المحددة (7 أيام).

• العود الذي تم استهلاك أكثر من 3 جرام منه.

5. آلية استرداد المبالغ

• يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا للتأكد من سلامته.

• تتم عملية استعادة الأموال عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• تستغرق عملية تحويل المبلغ ما بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

6. طريقة تقديم الطلب

للبدء في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب خدمة العملاء: [ضع رقمك هنا]

• البريد الإلكتروني: [ضع إيميلك هنا]

مع تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج المراد استبداله/استرجاعه.

سياسة الاستخدام والخصوصية - أطياب الأول

مرحباً بكم في متجر أطياب الأول. تحكم هذه السياسة استخدامكم للمتجر وتوضح كيفية جمع وحماية بياناتكم الشخصية. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على ما ورد في هذه البنود.

أولاً: سياسة الاستخدام

1. أهلية الاستخدام: باستخدامك للمتجر، تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، أو تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

2. الحساب الشخصي: يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، ويلتزم بإبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.

3. حقوق الملكية: جميع المحتويات الموجودة على المتجر من (نصوص، صور "بما فيها الشعار الخاص بنا"، تصاميم) هي ملك لـ أطياب الأول ولا يجوز اقتباسها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي.

4. وصف المنتجات: نسعى في "أطياب الأول" لتحري الدقة في عرض صور وألوان العود والبخور، ولكن قد تختلف الدرجات قليلاً حسب إضاءة الشاشة أو طبيعة المنتج كونه منتجاً طبيعياً.

ثانياً: سياسة الخصوصية

نحن في أطياب الأول نلتزم بأقصى درجات السرية لحماية بياناتكم.

1. المعلومات التي نجمعها:

• المعلومات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني (لغرض التوصيل والتواصل).

• معلومات الدفع: يتم التعامل مع بيانات البطاقات الائتمانية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك في خوادمنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

• لمعالجة وشحن طلباتك من العود والبخور.

• لتحسين تجربة التسوق وتقديم دعم فني أفضل.

• لإرسال التحديثات الخاصة بطلبك أو العروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة البيانات مع طرف ثالث:

• نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهات خارجية.

• يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، الرقم) مع شركات الشحن لضمان وصول طلبك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

• نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين أداء الموقع وتذكر تفاصيل سلة التسوق الخاصة بك، مما يسهل عليك عملية الشراء في زياراتك القادمة.

5. أمن المعلومات:

• نطبق معايير أمنية تقنية عالية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.

ثالثاً: التعديلات على السياسة

يمتلك متجر أطياب الأول الحق في تحديث أو تغيير سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات مباشرة على هذه الصفحة.

رابعاً: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الواتساب: 0566652005